Dans le cas d'un colis arrivé endommagé à votre domicile ou au point relais, merci de bien vouloir prendre une photo avant ouverture afin d'attester de l'état dans lequel vous l'avez reçu.
Par souci écologique, nous évitons au maximum les aller-retours de colis et les transports non-nécessaires. Nous vous invitons donc ensuite à ouvrir le colis et à vérifier que tout fonctionne correctement. Prenez également une photo du colis ouvert.
Si le masque fonctionne et n'a pas été endommagé, vous pourrez le conserver, et les frais de ports vous seront remboursés en guise de dédommagement. Si tel n'était pas le cas, nous échangerions immédiatement votre masque à neuf.
Pour ce faire, merci de bien vouloir contacter notre service client afin de lui communiquer les éléments suivants :
-NOM
-Prénom
-Adresse e-mail
-Numéro de téléphone
-Numéro de commande
-Photo prise avant ouverture
-Photo prise après ouverture
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